Khi các giao dịch đã đang được số hóa thì vai trò của email đặc biệt là email nội bộ mang tính chất hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp ngày càng quan trọng và đánh giá là một trong những chiến thuật để gây ấn tượng và tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Nhưng để có thể sử dụng email nội bộ hiệu quả thì việc đặt tên miền phù hợp là vô cùng cần thiết.

Hiện nay, Email nội bộ  là công cụ trợ giúp đắc lực cho việc truyền thông nội bộ vô cùng hiệu quả và an toàn bảo mật, bên cạnh khả năng chính là lưu trữ và truyền dẫn mail trong nội bộ cực kỳ thông minh. Email nội bộ giúp doanh nghiệp quản lý và sử dụng chị phí hiệu quả.

Sau đây là những tiêu chuẩn đặt tên miền ấn tượng, chuyên nghiệp

1. Cố gắng chọn tên miền ngắn gọn, dễ nhớ

Trừ khi bạn muốn chọn tên miền là tên đầy đủ của công ty hay thương hiệu của bạn, bạn nên chọn tên miền ngắn nhất có thể được (vnn.vn, hp.com, sony.com, vnnic.vn…). Tên miền ngắn thì dễ nhớ, dễ gõ địa chỉ, và dễ dàng khi cần thiết kế nhãn hiệu, logo. Bạn sẽ dễ dàng để nhớ các tên như hp.com, sony.com, buy.com….Những tên miền có một ý nghĩa đặc biệt, ngắn gọn hoặc gắn liền đến thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của bạn và khi phát âm dễ nghe, dễ đọc thì sẽ dễ nhớ hơn.

2. Chọn tên miền liên quan đến thương hiệu, sản phẩm, tên công ty của bạn.

Khi bạn không thể tìm chính xác tên miền như tên doanh nghiệp, sản phẩm, thương hiệu của bạn thì bạn không thể nào sử dùng sản phẩm của công ty đó. Hãy tìm một tên nói lên chức năng, công việc chính hay mô tả tính độc đáo của doanh nghiệp bạn. Bạn có thể ghép các ký tự lại hoặc bạn cũng có thể xem xét khả năng dùng các tên miền có phần đuôi là .BIZ, .INFO nếu không tìm được tên có phần đuôi VN,.COM,.NET,.ORG.

3. Chọn tên miền phải xây dựng nhắm đến mục tiêu khách hàng.

Với rất nhiều phần đuôi của tên miền hiện nay, nguời sử dụng interrnet phần lớn vẫn quen thuộc với những tên miền .COM, .NET, .ORG. Nếu khách hàng mục tiêu của bạn là toàn cầu, tên miền .COM, .NET sẽ có lợi cho bạn. Nếu bạn muốn nhấn mạnh doanh nghiệp bạn ở một quốc gia, bạn sẽ xem xét để có một tên miền quốc gia (.VN, .UK, .US,…) và đó là sự chọn lựa đúng đắn của bạn.

4. Chọn tên miền không gây nhầm lẫn.

Một tên miền tốt phải không tương tự hoặc dễ gây nhầm lẫn với tên miền sẵn có. Nếu tên miền sẵn có là một thương hiệu đã được đăng ký, bạn có thể gặp rắc rối khi sử dụng tên miền tương tự. Một khía cạnh cần phải lưu ý là tên miền của bạn cần phải dễ đọc khi bạn phải đọc tên miền cho ai đó qua điện thoại. Đừng dùng các dấu (-) trong tên miền của bạn (trừ khi bắt buộc ), bởi vì rất dễ nhầm lẫn khi đọc và gõ các tên miền loại này.

5. Chọn tên miền khó viết sai.

Chọn tên miền ngắn gọn, chọn theo các tư vấn trên và theo vần, dễ đọc, dễ nhớ thì khả năng viết sai ít xảy ra. Vì khi tên miền dài, rắc rối, khó nhớ, bạn sẽ mất đi nhiều khách hàng truy cập vào website của bạn.

Với những gợi ý trên mong các doanh nghiệp sẽ lựa chọn cho mình những cái tên thật phù hợp và độc đáo.

Xem thêm: Email marketing

Nghệ thuật trình bày nội dung trên một email nội bộ thực sự luôn là vấn đề trong nghệ thuật viết bài của email nội bộ và trong lãnh vực email marketing nói chung. Để có được những bài viết hiệu quả đặc trưng các chuyên viên phải biết được cách viết có hiệu qua. Sau đây là những gợi ý ,mà bạn có thể tham khảo.

Các bản tin có thể đăng nội dung theo định kì. Nhiều độc giả thích cảm giác quen thuộc đó. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải luôn làm tươi mới các bản tin của bạn. Nếu tin tức được công bố thường xuyên, họ có thể sử dụng nội dung đã được đăng tải ở một nơi nào đó. Nhưng sẽ tốt hơn nếu để link liên kết bài viết của công ty hoặc nhân viên đó, hay bạn có thể viết lại theo cách khác để “biến nó thành của mình”.

1. Công chúng mục tiêu

Các bản tin nội bộ có công chúng mục tiêu cố định, đó là những nhân viên trong công ty. Điều này nghe có vẻ đơn giản nhưng không phải vậy. Các nhân viên trong công ty muốn biết thông tin gì? Điều gì khiến họ thấy thú vị? Đôi khi điều này không cần phải tách biệt rõ ràng nếu bạn có một công ty lớn với nhiều nhân viên có các quyền lợi khác nhau, cộng thêm sự phân khúc cấp phòng ban.

2. Nội dung liên quan

Tất cả các bản tin email được viết để phục vụ một lợi ích. Nên pha trộn và kết hợp các nội dung với mục tiêu của việc làm bản tin. Từ quan điểm của độc giả, sau khi đọc các email (và hành động theo nó), họ có thể cảm thấy họ đã không lãng phí thời gian, hoặc họ sẽ giảm tương tác với các bản tin tiếp theo.

3. Định dạng và trình bày

Một định dạng phù hợp cần được áp dụng để tạo ra các bản tin quen thuộc và dễ đọc, dễ hiểu cho tất cả mọi người trong công ty. Đó là lưu ý để thay đổi cách bố trí, cách trình bày và phong cách của các bản tin nội bộ. Và, tại sao không quy hoạch các định dạng theo kiểu mạng lưới? Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều công sức

Thỉnh thoảng cũng có thể viết lại các bài đăng được lan truyền rộng trên mạng xã hội. Một số tổ chức cho phép đăng các tin tưng hỏa mù hoặc các tin đồn trong các bản tin, nhưng tốt hơn là bạn nên tránh chúng. Những tổ chức đó có xu hướng tạo ra tình trạng căng thẳng. Phải cần rất nhiều kinh nghiệm và chuyên môn để cân bằng việc tạo ra một bản tin thú vị hay gây khó chịu.

Xem thêm Email marketing

Để thực hiện viết nội dung bài viết cho nôi bộ các chuyên viên phụ trách về mảng email marketing phải nên hiểu các nội dung cần và quan trọn để có thể chọn lọc trình bày chính xác những thông tin cần thiết và nắm rõ các nội dung quan trong, không đi lan mang ngắn ngọn chính xác cần dùng khi cần thiết là một rất quan trọng cũng như là kỹ năng vô cùng cần thiết trong lãnh vực email marketing nói chung.

Nội dung của các bản tin email nội bộ

Bản tin có thể có cả 2 loại: nội dung liên quan đến doanh nghiệp và nội dung không liên quan đến doanh nghiệp. Hai loại nội dung này cần được xử lý khác nhau. Điều quan trọng là phải luôn phải làm nó thú vị và hấp dẫn.

Chủ đề liên quan đến doanh nghiệp:

Cập nhật thông tin và sự phát triển về sản phẩm, dịch vụ

Những đổi mới liên quan đến kinh doanh hoặc lĩnh vực công ty đang tham gia

Thay đổi trong ban lãnh đạo và nhân viên công ty

Cập nhật thông tin về đối thủ cạnh tranh

Tin tức về các sáng kiến sẽ được công ty triển khai

Chi tiết bản kế hoạch có lợi nhuận và các chương trình chăm sóc sức khỏe trong công ty

Các khảo sát trong nội bộ công ty và trong lĩnh vực công ty đang kinh doanh

Các chi tiết về vị trí tuyển dụng hoặc cơ hội đào tạo

Cập nhật nguồn nhân lực (đặc biệt là những người liên quan đến IT và HR)

Thông điệp từ CEO hoặc chủ tịch

Các tin xấu ảnh hưởng đến công ty hoặc nhân viên cũng cần được xem xét. Các tin tức này không khiến người đọc thấy thú vị nhưng đó là những thông tin quan trọng, và tất cả mọi người trong công ty đều nên biết.

Chủ đề nội dung đối không liên quan đến doanh nghiệp:

Các cuộc thi trong công ty hoặc các cuộc thi có các thành viên trong công ty tham dự

Tin tức về các sự kiện xã hội hoặc các hoạt động cộng đồng

Cập nhật các khoản phụ cấp hoặc các chương trình khuyến mãi (không nhất thiết phải được cung cấp bởi công ty)

Các bài báo về lễ kỉ niệm công ty

Các câu chuyện cười và thú vị, các bài tiểu luận…

Các bức thư gửi đến biên tập viên hoặc các bài báo do nhân viên đóng góp

Độc giả tương tác thông qua các phản hồi

Nội dung không phải cách duy nhất để người đọc tương tác với bản tin. Nó có thể thu hút sự quan tâm của người đọc thông qua các cách khác. Ví dụ, chạy một cuộc thi về đặt tên cho các bản tin. Các phản hồi của độc giả có thể thu thập bằng hình thức liên kết web, hoặc phản hồi dựa vào nút like/dislike (thông qua 2 liên kết ở dưới) là cách tốt để biết được mọi người đánh giá bài gửi mới nhất của bạn như thế nào.

Với những gợi ý trên và cùng với tiêu chuẩn nội dung của bài viết sẽ tin chắc cho các bạn chuyên về email marketing content có được những kinh nghiệm và kỹ thuật cần thiết để có được nội dung cho email nội bộ chuẩn hóa và đầy đủ nội dung.

Xem thêm email marketing

Email marketing đang ngày càng thể hiện vai trò số hóa của mình với những ưu thế riêng biệt mạnh mẽ. Cho nên, các doanh nghiệp không còn những trở ngai trong việc giao dịch quá thủ công hay thông qua các kênh trung gian và không còn lo lắng số lượng thư gửi đi hạn chế hay giao diện thư nhàm chám, không tạo hứng thú cho khách hàng. 

Hãy để Email Marketing vủa VSMAL, giúp bạn những điều không thể thành có hể. Đó cũng là cách nhanh nhất giúp bạn nâng cao thương hiệu và thúc đẩy các hành động chuyển đổi.

Theo nghiên cứu của tờ Econsultancy với nội dung “Chúng ta đã mua sắm thế nào trong năm 2010: Thói quen và động lực của khách hàng”, 42% khách hàng cách tốt nhất là nhận quảng cáo bán hàng, và đặc biệt là qua email.

·         99.9% email hợp lệ sẽ được chuyển đến email người nhận.

·         Hệ thống đảm bảo uptime 99.9%.

·         Thống kê lưu lượng email: Số lượng email đã gửi thành công, Số lượng email đã gửi không thành công và nhiều tiện ích khác.

  • Dịch vụ Email Marketing giúp bạn gửi hàng loạt email đến khách hàng tiềm năng của bạn với chi phí thấp nhất.

   • Các chiến dịch này có thể bao gồm nhiều dạng: tìm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ, giao tiếp với khách hàng tiềm năng.

Hệ thống thống kê cho phép kiểm tra tính hiệu quả:

1.      • Số lượng email đã được gửi đi.

2.      • Số lượng email được mở (số người đọc email).

3.      • Số lượng khách hàng nhấn vào các liên kết trong nội dung của email.

4.      • Số lượng mail rác trong danh sách.

Nhờ sự phát triển của công nghệ, các hoạt động của cuộc sống con người đặc biệt trong việc ngày tiện ích hơn, với giá cả phù hợp phải mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp trong cuộc sống.

Xem thêm: ermail nội bộ

Theo nghiên cứu của tờ Econsultancy với nội dung “Chúng ta đã mua sắm thế nào trong năm 2010: Thói quen và động lực của khách hàng”, 42% khách hàng cách tốt nhất là nhận quảng cáo bán hàng, và đặc biệt là qua email.

Tuyệt chiêu 1: Hãy hỏi khách hàng của bạn họ muốn nhận đơn hàng và những thông báo đặc biệt thế nào. Họ muốn bạn gửi trực tiếp các thông tin qua thư trực tiếp (direct mail), các phương tiện truyền thông, hoặc email. Hãy nghĩ về cách mà Groupon và Living Social phát tán thông tin và các bài viết. Những công ty này không thể thành công nếu thiếu email marketing.

Vào năm 2010, ExactTarget nhận thấy người sử dụng internet ở Mĩ đã tiếp xúc với trung bình 11.8 thương hiệu qua Email, trong khi họ chỉ tiếp xúc với 9.4 thương hiệu qua facebook và 7.9 thương hiệu thông qua twitter.hay hoi khach hang ve emai marketing

Tuyệt chiêu 2: Bạn cần có một chương trình email marketing đàng hoàng bên cạnh việc xuất hiện trên các site truyền thông cộng đồng liên quan tới lĩnh vực kinh doanh của bạn. Email marketing có thể giúp bạn phát tán nội dung công việc và lời nhắn gửi của bạn mà không khiến nó bị mờ nhạt đi như là khi bạn đăng quảng cáo trong một rừng thông tin như trên facebook và twitter. Email marketing sẽ giúp bạn nổi bật và có tiếng với khách hàng và đối tác.

ExactTarget cũng nhận thấy 56% người sử dụng Internet ở Mĩ chỉ tương tác với các thương hiệu qua marketing email, so với 1.3% người tương tác qua twitter và 0.7% người tương tác qua facebook.

Tuyệt chiêu 3: Bạn không thể bỏ qua email marketing nếu bạn muốn tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng cũng như chăm sóc khách hàng của bạn. Sử dụng email marketing để giải thích với mọi người vì sao họ nên follow bạn trên twitter hay vì sao họ nên like trang facebook của bạn. Dùng email làm đòn bẩy là một công cụ giúp website bạn được biết tới nhiều hơn trên mạng xã hội.

Trên đây là những gợi ý và lời khuyên cần thiết cho doanh nghiệp khi sử dụng email marketing một công cụ đắc lực để có truyển bá hình ảnh thương hiệu của công ty qua hình thức mail điện tử hiện đại và hiệu quả sử dụng mức giá chi phí hợp lý. 

Xem thêm email nội bộ

Hiện nay, Email nội bộ  là công cụ trợ giúp đắc lực cho việc truyền thông nội bộ vô cùng hiệu quả và an toàn bảo mật, bên cạnh khả năng chính là lưu trữ và truyền dẫn mail trong nội bộ cực kỳ thông minh. Email nội bộ giúp doanh nghiệp quản lý và sử dụng chị phí hiệu quả.

Có hệ thống quản trị (Control panel) để quản lý và tạo các tài khoản email cho nhân viên

Còn gì tuyệt vời hơn khi bất kỳ nhân viên mới nào vào công ty đều có thể có ngay cho mình một email cá nhân có tên miền là tên công ty để có thể dễ dàng làm việc ngay với đối tác, mà không phải xin địa chỉ mail cá nhân của nhân viên hay bắt nhân viên lập một email miễn phí mới để cung cấp cho công ty làm visit card. 

Việc cần làm chỉ là nói IT mở một tài khoản email mới trên email server và thiết lập các vấn đề liên quan cho nhân viên có thể sử dụng ngay email của mình.

Kiểm tra và quản lý nội dung email của nhân viên trong công ty

Tất nhiên, nhà quản trị không hề muốn thường xuyên phải kiểm tra và quản lý nội dung email của nhân viên. Tuy nhiên, chức năng này cho phép nhà quản trị hạn chế xảy ra tình trạng bị mất cắp dữ liệu hay nhân viên có những email mang nội dung không tốt ra bên ngoài. Đây là tính năng cực kỳ ưu việt của mail nội bộ mà chúng ta nên tận dụng.

Phân loại

Dạng thứ nhất: Email doanh nghiệp được cung cấp miễn phí khi sử dụng web hosting ở các nhà cung cấp hosting. Tuy nhiên đây không phải là một email chuyên dụng vì khả năng xác thực domain không có nên việc rơi vào spam thường xuyên là không tránh khỏi.

Dạng thứ hai: Email doanh nghiệp được cung cấp trên hạ tầng một hoặc nhiều server riêng, được cài những phần mềm chuyên nghiệp để làm dịch vụ email. Đây là dạng email đã được tích hợp sẵn các phần mềm quản lý email, có khả năng xác thực domain, giúp hệ thống có khả năng pass qua các bộ lọc tới 98%.

Việc nhắm các khái niệm, phân loại và các chắc năng chính của email bộ nội tin chắc cho doanh nghiệp những gợi ý đúng đắn giúp cho việc quản lý, chia sẽ và truyền thông một cách đơn giản dễ dàng và tiết kiệm nhiều chi phí tuyên truyền quản bá thông tin nội, mà còn có tính năng bảo mật cao.

Xem thêm Email marketing

Email marketing ngày càng có vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp giúp truyền tải thông điệp hiệu quả và là công cụ quảng cáo hiếu quả tiện dụng nhưng để có thể đạt hiệu quả cao trong việc sử dụng thủ thuật này hiệu quả thực sự cần có những mẹo sau. Sau đây là 13 lý do bạn không thể quên được email marketing:

1. Tỷ lệ click (CTR) rất cao

3.1% là mức độ trung bình người dùng click vào email tại Mỹ – Theo nghiên cứu năm 2012 của Silverpop- một nhà cung cấp dịch vụ email. Cuộc nghiên cứu cho thấy, nếu bạn xây dựng danh sách 10.000 data có chất lượng, sau đó bạn có thể có 1.500 người mở email và khoảng 300 người click chuột vào quảng cáo của bạn.

2. Rất dễ xây dựng danh sách khách hàng

Đối với các doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến, thật dễ dàng để phát triển danh sách email của mình bằng việc xúc tiến trên website của mình và những phương tiện truyền thông xã hội. Như vậy, tỉ lệ hủy bỏ đăng ký nhận email là rất thấp và như vậy, danh sách email của bạn sẽ luôn phát triển.

3. Dễ dàng cung cấp những nội dung hữu ích cho khách hàng

Bạn đừng nghĩ rằng chỉ gửi những tin khuyến mãi cho khách hàng của bạn. Mà bạn nên gửi những tin liên qua đến lĩnh vực của bạn, những xu hướng, sản phẩm mới, hoặc bạn có thể gửi những hoạt động, sự kiện của bạn đã làm vừa qua. Như vậy có thể nói, sử dụng hình thức email như là một cách kết nối mang tính cá nhân với khách hàng của bạn hơn. Thay vì bạn hoàn toàn không có nhiều không gian hoạt động trên facebook hay Twitter. Nên hãy cố gắng tận dụng những lợi thế từ email.

4. Dễ dàng sàng lọc khách hàng mục tiêu

Hệ thống gửi email có thể dễ dàng lựa chọn danh sách khách hàng mục tiêu theo tần số, sản phẩm hoặc mức độ quan tâm. Các doanh nghiệp bán lẻ có thể khai thác lịch sử đơn đặt hàng của khách hàng để giới thiệu đến những sản phẩm đặc biệt hơn với tỷ lệ thành công cao hơn.

5. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate) cao

Hầu hết tỉ lệ chuyển đổi rất cao từ các email khuyến mãi cao hơn với những kênh khác

6. Dễ dàng thử nghiệm với danh sách nhỏ

Chia nhỏ danh sách của bạn thành những phân đoạn và thử nghiệm những thông điệp và chương trình khuyến mãi khác nhau trong một danh sách lớn. sau đó kiểm tra kết quả và sử dụng nó cho toàn chiến dịch của bạn. như vậy, kết quả chắc chắn sẽ hiệu quả hơn rất nhiều.

7. Chi phí thấp

Đối với tỷ lệ thuê bao trên MailChimp, Constant Contact và các nhà cung cấp khác chưa đến 150$ 1 tháng  cho 25.000 thuê bao hoặc thậm chí là hơn thế nữa. So với các công cụ khách thì email được cho là công cụ tương đối thấp hơn rất nhiều.

8. Email thích nghi với điện thoại di động

Người dùng ngày càng kiểm tra email trên các thiết bị di động của họ. Thậm chí nếu bạn không có 1 trang web dành riêng cho thiết bị di động, bạn có thể tạo ra một email di động thân thiện với nhiều lĩnh vực khác nhau.

9. Xây dựng thương hiệu và lòng trung thành

Email là một hình thức rất tốt để xây dựng thương hiệu của bạn và tạo nên lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp cho họ những lợi ích đặc biệt mà họ không thể nhận được từ nơi nào khác. Bạn nên hiển thị tên doanh nghiệp đầu email sẽ làm khách hàng nhớ đến bạn và tỷ lệ mua hàng sẽ cao hơn.

10. Dễ dàng xây dựng và chỉnh sửa mẫu email

Email-marketing-van-ton-taiHầu hết các dịch vụ email sẽ cung cấp cho bạn những mẫu email có sẵn nhưng bạn nên sử dụng một mẫu email mang đặc trưng của doanh nghiệp mình. Bạn hoàn toàn có thể chỉnh sửa email đó bằng cách chỉnh sửa HTML (HyperText Markup Language, tức là “Ngôn ngữ Đánh dấu Siêu văn bản”-  là một ngôn ngữ đánh dấu được thiết kế ra để tạo nên các trang web) để thêm những đồ họa, hình ảnh vào email đó để thêm phần đa dạng, bớt sự nhàm chán người dùng.

11. Email được gửi một cách dễ dàng và nhanh chóng

Soạn nội dung email, chọn danh sách và gửi đi. Thật nhanh đúng không? như vậy, những email gửi đi đó sẽ tạo ra những lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Nhưng bạn không nên quá lạm dụng email với những email khuyến mãi quá nhiều, vì nó sẽ làm cho người dùng cảm thấy khó chịu vì điều đó.

12. Đo lường dễ dàng

Bạn sẽ thấy được người dùng nào sẽ click vào link và họ mở email bao nhiêu lần. Bạn chỉ nên tiếp thị cho những người đã mở email và click vào link trong email đó. Vì những người không mở email (sau khi bạn đã gửi từ 3 lần trở lên) có thể họ không sử dụng địa chỉ email này nữa hoặc họ hoàn toàn không có nhu cầu đối với sản phẩm của bạn. như vậy, bạn hoàn toàn có thể phân loại và xây dựng những danh sách người mở email, click links trong email để tiếp cận họ bằng chiến dịch khác.

13. Không có cuộc trò chuyện nào để theo dõi

Nếu bạn đăng một tin nhắn trên twitter, bạn phải luôn theo dõi và trả lời và tương tác với những bình luận trên đó. Nhưng email thì hoàn toàn khác, bạn không cần phải theo dõi thường xuyên trừ khi người nhận phản hồi email trở lại cho bạn.
Xem thêm email nội bộ, email marketing